Términos y condiciones

Versión vigente desde el 23 de octubre de 2026. Al pagar aceptas esta versión; queda registrada con la fecha de tu pago.

Estos términos regulan el uso de Everest del Mérito, un producto de MyS SinergiaaS (en adelante, «nosotros»), conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico) y el Decreto 1074 de 2015. Contacto: WhatsApp +573148788974 y correo saenzmartinez.mac.negocios@gmail.com.

1. El servicio

Vendemos acceso, por convocatoria, a material de estudio para las pruebas escritas de concursos de mérito: resúmenes, preguntas de práctica con explicación, tarjetas de memoria y simulacros. Everest del Mérito es una plataforma de estudio independiente, sin vínculo con la CNSC ni con las entidades convocantes; la información oficial siempre está en cnsc.gov.co y en SIMO.

El material se elabora a partir de los documentos oficiales de cada convocatoria y pasa por una verificación automática contra esas fuentes antes de publicarse. Aun así puede contener errores: cada pieza tiene un botón para reportarlos y la retiramos si se confirma. Preparamos, no garantizamos: el resultado de tu prueba depende de tu desempeño.

2. Planes y precios

Cada plan da acceso a todo el material de UNA convocatoria durante su vigencia:

• Plan Mensual: 30 días. Precio base $ 29.900.
• Plan Trimestral: 90 días. Precio base $ 75.000.
• Plan Semestral: 180 días. Precio base $ 119.600.

El precio vigente de cada convocatoria es el que ves en su página antes de pagar e incluye todos los impuestos. Si compras antes de que venza tu acceso, los días nuevos se suman al final: nunca pierdes días pagados.

Varios concursos. Puedes prepararte para varias convocatorias a la vez; cada una se paga por separado. Si ya tienes un pase vigente en otra convocatoria, la nueva te sale con un 30 % de descuento (beneficio de cliente frecuente), que se calcula automáticamente al pagar y se conserva en sus renovaciones.

3. Pagos y protección de tu tarjeta

Los pagos los procesa Wompi (Bancolombia), pasarela certificada PCI DSS. Los datos de tu tarjeta viajan cifrados desde tu navegador directamente a Wompi y nunca pasan por nuestros servidores. Wompi nos devuelve un identificador seguro («token») con el que podemos cobrar las renovaciones que autorices; de la tarjeta solo guardamos la marca, los últimos 4 dígitos y la fecha de vencimiento, para que la reconozcas. Puedes eliminar una tarjeta guardada cuando quieras desde Mi panel → Facturación.

También puedes pagar con Nequi, PSE y otros medios en el checkout de Wompi; esos pagos son únicos y no se renuevan solos. Después de cada pago aprobado te enviamos un comprobante por correo y lo puedes descargar en tu panel. El comprobante no reemplaza la factura electrónica; si la necesitas, pídela por WhatsApp con tus datos de facturación.

4. Pago recurrente (renovación automática)

Al comprar un plan con tarjeta puedes activar la casilla «Renovar automáticamente». Al hacerlo nos autorizas expresamente a cobrar en esa tarjeta el mismo plan al terminar cada periodo, con estas reglas:

• Precio bloqueado: se cobra el precio que pagaste, aunque después cambie el de la convocatoria.
• Aviso previo: te escribimos al correo 3 días antes de cada cobro con el valor, la fecha y la tarjeta.
• Fecha del cobro: el día anterior a que venza tu acceso, para que no tengas cortes.
• Si el banco no aprueba: reintentamos a los 2 y a los 3 días; después del tercer intento fallido la renovación queda en pausa y te avisamos. No cobramos recargos.
• Fin automático: cuando las fechas oficiales del concurso terminan, dejamos de cobrar solos y te avisamos.
• Compra inicial rechazada: si el primer pago no se aprueba, la renovación no queda activa y nunca la reintentamos.

5. Cancelación

Cancelas la renovación con un clic en Mi panel → Facturación, en cualquier momento y sin dar explicaciones. Desde ese instante no habrá más cobros y conservas el acceso hasta el último día pagado. También puedes cancelarla escribiéndonos por WhatsApp o al correo. Cancelar la renovación no es lo mismo que retractarse (sección 6), que devuelve el dinero.

6. Derecho de retracto

Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, puedes retractarte de cualquier pago (la compra inicial o cada renovación automática) dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha del pago, sin explicar el motivo. Los días hábiles excluyen sábados, domingos y festivos de Colombia.

• Cómo: en Mi panel → Facturación, botón «Retractarme de esta compra» junto al pago (verás hasta qué fecha puedes hacerlo), o por WhatsApp o correo indicando la referencia del pago.
• Qué pasa: apagamos de inmediato la renovación automática y te devolvemos el 100 % del valor, al mismo medio de pago, en máximo 30 días calendario, sin descuentos ni costos para ti. Al hacer la devolución retiramos el acceso que daba ese pago.

7. Devoluciones y reversión del pago

Pasado el plazo del retracto, el pago no es reembolsable, salvo que el servicio no se preste como lo ofrecimos (por ejemplo, que no publiquemos el material de la convocatoria que compraste): en ese caso aplicamos la garantía legal y te devolvemos el valor proporcional al tiempo no prestado.

Reversión del pago (art. 51 de la Ley 1480 y Decreto 1074 de 2015): si pagaste con tarjeta, PSE u otro medio electrónico y fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada por ti, no recibiste el servicio o este no corresponde a lo ofrecido, puedes pedir la reversión dentro de los 5 días hábiles siguientes a cuando lo supiste: presenta tu queja ante nosotros por WhatsApp o correo y la solicitud de reversión ante el emisor de tu medio de pago.

8. Uso de la cuenta y del material

Tu acceso es personal: no compartas tu cuenta ni redistribuyas el material, que está protegido por derechos de autor. Podemos suspender una cuenta usada de forma abusiva (por ejemplo, descargas masivas o accesos simultáneos desde muchos lugares), previo aviso por correo. El tratamiento de tus datos se rige por la Política de tratamiento de datos personales.

9. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos por WhatsApp (+573148788974) o al correo saenzmartinez.mac.negocios@gmail.com. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

10. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y te avisaremos por correo si tienes una renovación activa. Los cambios nunca suben el precio bloqueado de una renovación vigente. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.